Delebørn hjælper forældre med at holde styr på samvær, ferier og aftaler om deres fælles børn. Her finder du hjælp til appen — og en adresse, du kan skrive til.
Skriv til info@deleborn.dk
Vi svarer normalt inden for 2 hverdage (mandag til fredag).
Skriv gerne, hvilken telefon du bruger (iPhone eller Android), og hvad du forsøgte at gøre, da problemet opstod. Så kan vi hjælpe dig hurtigere.
Vi har optaget korte videoer, der viser, hvordan appen bruges — hvordan du tilføjer et barn, sætter samværsplanen op, tilknytter den anden forælder og køber Premium.
Det sker med en invitationskode:
Derefter kan I begge se barnets samværsplan, ferier og aftaler — og foreslå ændringer, som den anden skal godkende. Virker koden ikke, er den formentlig udløbet: generér en ny og prøv igen.
Premium er købt gennem Google Play eller Apples App Store, og abonnementet kan kun opsiges dér. Vi kan ikke opsige det for dig.
Du beholder Premium indtil den periode, du har betalt for, udløber. Bemærk: hverken sletning af appen eller sletning af din konto opsiger abonnementet — det skal gøres i butikken.
Dine oplysninger ligger på vores server og ikke kun i telefonen. Hent Delebørn på den nye telefon og log ind med samme e-mail og adgangskode — børn, samværsplan, ferier og aftaler er der igen.
Skifter du fra Android til iPhone eller omvendt, følger dine data med på samme måde — men et Premium-abonnement kan ikke flyttes mellem Google Play og App Store. Opsig det gamle sted, og køb på det nye.
Skriv til info@deleborn.dk fra den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, så hjælper vi dig videre.
Du kan anmode om at få kontoen og alle data slettet på slet min konto. Du behøver ikke at have appen installeret.
Delebørn helps parents keep track of custody time, holidays and arrangements for their shared children. Here you will find help with the app — and an address you can write to.
Write to info@deleborn.dk
We normally reply within 2 working days (Monday to Friday).
Please tell us which phone you use (iPhone or Android) and what you were trying to do when the problem occurred. That helps us help you faster.
We have recorded short videos showing how to use the app — how to add a child, set up the custody schedule, link the other parent and buy Premium.
Watch the help videos on YouTube
With an invitation code:
You can then both see the child’s custody schedule, holidays and arrangements — and propose changes for the other to approve. If the code does not work it has probably expired: generate a new one and try again.
Premium is purchased through Google Play or Apple’s App Store, and the subscription can only be cancelled there. We cannot cancel it for you.
You keep Premium until the period you have paid for runs out. Note that neither deleting the app nor deleting your account cancels the subscription — that has to be done in the store.
Your information is stored on our server, not only on the phone. Install Delebørn on the new phone and sign in with the same e-mail address and password — children, custody schedule, holidays and arrangements are all there again.
If you move from Android to iPhone or the other way round, your data follows you in the same way — but a Premium subscription cannot be moved between Google Play and the App Store. Cancel it in the old store and buy it in the new one.
Write to info@deleborn.dk from the e-mail address the account was created with and we will help you.
You can request deletion of your account and all your data at delete my account. You do not need to have the app installed.